Поддержка mdv-b24-kollaba
Эта страница предназначена для администраторов порталов и сотрудников, которые работают в межпортальном мессенджере Kollaba внутри Bitrix24 Market.
Когда обращаться
- приложение не завершает установку через Bitrix24 Market;
- invite code не создаётся или не принимается вторым порталом;
- общий чат или тема не открывается внутри `/app/`;
- новые сообщения не приходят или теряются уведомления;
- после uninstall портал не может заново подключиться.
Что подготовить перед обращением
- домен портала Bitrix24 и `member_id`;
- идентификатор общего чата или темы, если они уже созданы;
- время ошибки и краткое описание сценария;
- скрин экрана `/app/` или `/app/settings/`, если ошибка видна в UI.
Канал обращения
Используйте стандартный канал связи с разработчиком из карточки приложения Bitrix24 Market. Для текущей версии продуктовым сценарием считается именно market-установка.